FAQ

• Quels sont les délais de livraison?

Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite de votre localisation :
• Togo : 1 à 2 jours ouvrés
• Afrique : 3 à 7 jours ouvrés
• International : jusqu’à 15 jours ouvrés, selon les services le services d'expéditions et votre position.

• Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils seront calculés automatiquement lors de votre commande avant validation.

• Comment puis-je suivre ma commande?

Dès réception de votre commande nous vous contacterons par appel ou par message pour vous donner les détails sur la livraison de votre colis

• Que faire si mon colis est endommagé à la réception?

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous vous accompagnerons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

• Proposez vous la livraison express?

Pour nos clients de Lomé uniquement, nous proposons un service de livraison express moyennant des frais supplémentaires. 

• Si j'habite à Lomé puis je passer récupérer ma commande?

Nous proposons la récupération des colis à notre point de retrait. Cette option est possible seulement certains jours de la semaine.